ACBF
Fluxos de Comunicacao
Interna & Externa - Associacao Carlos Barbosa de Futsal
1
Fluxo
Interno
- Decisoes e Diretrizes
Nivel Maximo
Assembleia Geral
Conselho Fiscal
Marcos Grespan
Presidente
Diretoria Executiva
Clovis Tramontina
Presidente | Claudio Chies (Vice)
Conselho Deliberativo
Ildo Paludo
Presidente
VP Adm.
Marcos Grespan
VP Financeiro
Lourival Dalmas
VP Futsal
Jose Bavaresco
VP Base/Escolas
Leandro M. Benini
VP Patrimonio
Dirceu Dertos
VP Marketing
Alexandre Guerra
VP Eventos
Denir J. Gedoz
Diretor Administrativo
Francis Berte
(54) 99167.0404 | administrativo@acbf.com.br
Diretor de Marketing
Alex Herrmann
(51) 99331.5197 | marketing@acbf.com.br
Gerente Administrativa
Maria Cristina Chies
(54) 99232.6573 | gerencia@acbf.com.br
Gerente de Marketing
Daiane Altissimo
(54) 99121.3155 | relacionamento@acbf.com.br
2
Fluxo
Externo
- Atendimento ao Publico
🏫
Escolas de Futsal
Ponto de Contato
Atendimento via Sede
(54) 3461.3411
acbf@acbf.com.br
Responsavel Final
VP Base e Escolas
👥
Quadro Social
Ponto de Contato
Relacionamento via Sede
(54) 3461.3411
relacionamento@acbf.com.br
Responsavel Final
VP de Marketing
🎯
Jogos
Ponto de Contato
Atendimento via Sede
(54) 3461.3411
acbf@acbf.com.br
Responsaveis Finais
VP Adm.
VP Marketing
🎪
Eventos
Ponto de Contato
Atendimento via Sede
(54) 3461.3411
acbf@acbf.com.br
Responsaveis Finais
VP Eventos
VP Marketing
Central de Informacoes - Triagem (Front-end)
Primeiro contato via Fone, E-mail geral ou WhatsApp Central - gerido por
Sharon e/ou Daiane
Duvida sobre
Socios / Patrocinio
Direcionamento
Equipe de Marketing
responde diretamente
Duvida sobre
Escolas de Futsal
Direcionamento
Atendimento ou
Leonardo Pimentel
(Coord. de Escolas)
Duvida sobre
Ingressos
Direcionamento
Equipe de Atendimento
responde diretamente
Outros assuntos
Demandas gerais
Direcionamento
Atendimento
triagem e encaminhamento ao setor correto
Fluxo de Divulgacao de Jogos
VP de Futsal (Jose Bavaresco)
define data e logistica
Informacao repassada aos
Diretores Adm. e de Marketing
Assessoria de Marketing
aciona canais de Imprensa e Site para venda de ingressos
Assessoria Administrativa
organiza operacional (seguranca, portaria, sonorizacao)
Fluxo de Divulgacao de Eventos
VP de Eventos (Denir J. Gedoz)
define data e logistica
Informacao repassada ao
Diretor de Marketing
Gerente de Marketing (Daiane Altissimo)
aciona canais de Imprensa e Site para venda de ingressos/convites
C
Contatos Chave
AH
Diretor de Marketing
Alex Herrmann
(51) 99331.5197
marketing@acbf.com.br
FB
Diretor Administrativo
Francis Berte
(54) 99167.0404
administrativo@acbf.com.br
MC
Gerente Administrativa
Maria Cristina Chies
(54) 99232.6573
gerencia@acbf.com.br
VK
Financeiro
Verediane Kafer
(54) 99232.6573
financeiro@acbf.com.br
DA
Gerente de Marketing
Daiane Altissimo
(54) 99121.3155
relacionamento@acbf.com.br
S
Central de Atendimento
Sede ACBF
(54) 3461.3411
acbf@acbf.com.br